Términos y condiciones

Reeliax es el nombre comercial bajo el que opera Martin Osswald, CUIT 20-30218060-2, con domicilio en Camacua 421, 1636 Olivos, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

Podés escribirnos a info@reeliax.com o por WhatsApp al +54 9 11 3384-1010.

Producimos contenido audiovisual para tu marca —anuncios, UGC y avatares generados con inteligencia artificial— listos para publicar en Meta y otras plataformas.

Cada plan define una cantidad de videos. Incluye una llamada inicial para entender tu marca y tu oferta, la propuesta de guiones, hooks y ángulos, y la entrega en los formatos de Ads, Reels y Stories.

La gestión de campañas en Meta es un adicional opcional de los planes mensuales. No está incluida en los planes de pago único.

Los precios se muestran en dólares estadounidenses y son netos: no incluyen los impuestos que correspondan según tu país de residencia.

Los pagos se procesan a través de Paddle.com, que actúa como comerciante registrado (merchant of record). Eso significa que Paddle es quien te factura, quien cobra y quien liquida los impuestos aplicables. El importe final que veas en la pantalla de pago puede ser mayor al precio listado, por esos impuestos.

Toda consulta sobre facturación, comprobantes o medios de pago se resuelve con Paddle, aunque podés escribirnos y te ayudamos a gestionarla.

Pagás una sola vez y recibís el lote completo de videos del plan que elegiste. No hay permanencia, no hay renovación automática y no se genera ningún cargo posterior.

Es una suscripción de producción continua que se cobra mes a mes, con un compromiso mínimo de tres meses de continuidad de servicio.

Podés cancelar cuando quieras después de ese período mínimo, con aviso antes de la siguiente fecha de cobro. La cancelación detiene los cobros futuros; no genera devolución de los meses ya facturados y prestados.

Si cancelás antes de cumplir los tres meses, seguís debiendo las cuotas pendientes hasta completar el mínimo comprometido.

Los videos de cada mes corresponden a ese mes y no se acumulan para el siguiente, salvo que lo acordemos por escrito.

Antes de producir el lote completo hacemos un video de prueba con tu producto y tu marca, para que veas el resultado real y no una muestra genérica.

Si ese video no te convence, te devolvemos el 80% de lo abonado y no seguimos adelante. El 20% restante cubre la producción de esa prueba. El pedido tenés que hacerlo dentro de los 7 días corridos desde que te entregamos el video de prueba, escribiéndonos a info@reeliax.com.

Pasado ese plazo, o una vez que aprobaste el video de prueba y empezamos la producción del lote, el importe no es reintegrable. La devolución aplica una sola vez por cliente y solo sobre el primer lote contratado.

Para trabajar necesitamos que nos pases el material de tu marca —producto, logo, referencias, accesos— y que respondas las devoluciones en un plazo razonable.

Los plazos de entrega que comunicamos se cuentan desde que tenemos todo lo necesario. Si el material llega tarde o incompleto, los plazos se corren en la misma medida.

Nos garantizás que tenés los derechos sobre todo el material que nos entregás y que su uso no infringe derechos de terceros. Si un reclamo surge de material que vos aportaste, la responsabilidad es tuya.

Los videos son tuyos. Una vez pagados, podés usarlos donde quieras, sin límite de tiempo ni de plataforma.

Nos reservamos el derecho de mostrarlos en nuestro portfolio y materiales de promoción. Si preferís que no, avisanos por escrito y los retiramos.

Los procesos, herramientas y metodología con los que producimos siguen siendo nuestros.

Si contratás el adicional de gestión, administramos tus campañas en Meta: configuración, carga, testeo, optimización y reportes mensuales.

La inversión publicitaria no está incluida en el precio del adicional y la pagás vos directamente a Meta desde tu propia cuenta publicitaria.

No garantizamos resultados de negocio. El rendimiento de una campaña depende de tu oferta, tu precio, tu competencia y de decisiones de Meta sobre las que no tenemos control. Trabajamos para mejorarlo, no podemos prometerlo.

Tampoco respondemos por decisiones de Meta ajenas a nosotros, como el rechazo de un anuncio o la inhabilitación de una cuenta publicitaria.

Prestamos el servicio con la mayor diligencia posible, pero no podemos responder por daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.

En cualquier caso, nuestra responsabilidad total está limitada al importe que nos hayas pagado por el servicio en cuestión.

Nada de esto limita los derechos que la ley te reconozca de manera irrenunciable como consumidor.

Podemos actualizar estas condiciones. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

Los cambios no se aplican con efecto retroactivo a un servicio ya contratado: rigen las condiciones que estaban publicadas al momento de la contratación.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República Argentina. Ante cualquier controversia nos sometemos a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.